屋主实用指南

吉隆坡公寓做Airbnb，清洁、床单和毛巾谁来安排？

发布： Neststay

更新日期 2026年10月26日

清洁、洗衣和住客用品可以放进短租管理的讨论里。交出单位前，先讲好谁协调、范围包括什么、费用怎样记录。订单上看到cleaning fee，不代表这些事已经自动安排妥当。

比如星期天住客退房，星期一又要上班，用过的床单、毛巾和厨房还等着处理。小事凑在一起，很容易吃掉休息时间。委托团队时，把哪些日常工作交出去、哪些决定要回来问你谈清楚。单位和相关风险仍然由屋主承担。

AI 生成示意图，非 Neststay 单位实拍。

先讲清楚退房后要做什么

想象清洁人员退房后走进单位：厕所、厨房、床铺和常用表面要怎样处理？垃圾、剩下的食物或明显异味由谁跟进？一起看着实际单位谈。这些是讨论项目，不是每个配套自动附送的清单。

Airbnb的住客基本规则有提到订单之间的一般清洁，例如洗衣和吸尘。不过，屋主和管理团队仍要确认自己单位的工作怎样安排。

第一次清洁前，带对方看看清洁用品放哪里、怎样进出。Sofa要用特别清洁剂，或有个柜子不开放，就先说清楚。一张收拾好的照片交代不了这些细节。

行内有时叫linen或布草，简单说就是床单、枕头套、被套、毛巾这类用品。先点清现有的尺寸、数量和状况，再决定要补什么，不需要一开始就整批买新。

接着看用过的放哪里、谁安排送洗，洗好晾干后又放哪里。干净和用过的用品要分开。备用数量要配合床型、入住人数、收纳空间和洗衣安排，没有一个数字适合所有单位。

举个假设例子：一套床单送洗了，下一组住客准备入住。这时要看有没有合适、干净的备用用品，而不是临时赌那套床单赶得回来。入住准备和接单安排要一起谈，不能默认洗衣每次都当天完成。

如果毛巾洗不掉污渍，或少了一件，谁来记录？更换前要不要屋主批准？有几间单位的话，也讲清楚用品各自保管还是按双方同意的其他方式安排。

床铺看起来整齐，冷气却可能不冷。清洁和检查单位是两件事，先问清楚约定范围有没有检查、发现问题记什么、谁收到报告、之后谁跟进。

比如只写一句「厕所出问题」，接手的人还是要再问一轮。注明哪个位置、什么问题，再附相关照片，会比较容易处理。记录时避开不需要的住客私人物品和个人资料。

比如清洁时发现水龙头漏水，可以先按约定记录和安排检查；发现问题本身，并不等于维修已经获批或费用由谁承担已经决定。人在海外的话，也告诉团队什么时间方便联系。怀疑住客损坏物品的证据和追讨，另见住客损坏怎样处理。

Airbnb对清洁费的说明，主要是协助承担住客退房后的清洁工作。这是订单面对住客的收费，不等于屋主的清洁、洗衣和用品更换，都已经包在管理费里。

一份方案可能包括洗衣，另一份把它另行记录。比较之前，先问：

Sofa需要深层清洁，和补一条毛巾，是不同的事。先确认原因、双方同意的收费基础，以及需不需要批准。其他营运开销可以看OPEX是什么，不是每个项目、每个月都会发生全部费用。

先不用急着整批换床单，或自己逐个找人安排。告诉Neststay团队你的楼盘、房型和房间数，目前有什么床单毛巾和用品，以及哪些日常工作想交给团队。有现况照片可以一起看，不需要提供住客姓名或私人订单资料。

我们可以先聊哪些用品可能继续用、哪些准备要补，以及你需要怎样的Airbnb管理范围。一间或几间单位，人在本地或海外，都可以从你知道的资料开始。把工作安排、收费和需要你批准的事情谈好，你才知道交出了什么，不必每件小事都自己追着做。